Поддержка сайтов

круглосуточная и безупречная

Поддержка сайтов в Москве и Набережных Челнах | KB77

КБ77 использует принцип одного окна: по всем вопросам, связанным с работоспособностью сайта Заказчик общается исключительно с сотрудником SEO-отдела, который отвечает за продвижение сайта.

В случае возникновения технических проблем с сервером или со связью, SEO-отдел в течение 10 минут связывается с работниками технического отдела и ставит простую задачу - возобновить работоспособность сайта. Как известно, неработающий сайт продвинуть невозможно. Сайт должен быть исправен 24 часа в сутки 365 дней в году. Только в этом случае поисковые гиганты внесут сайт в свои белые списки, поднимут его рейтинг в собственных табелях о рангах и выдадут ссылку на сайт в топе своих выдач.


Внесение изменений в контент

Текст на сайте может быть изменен Заказчиком в любое время через панель управления. К сожалению, в последнее время участились случаи, когда непродуманные изменения текста, вызванные желанием создать пост не хуже, чем у конкурента, приводят к понижению сайта в рейтинге поисковых систем. Сотрудники отдела SEO-продвижения, отвечающие за уникальность контента, негативно относятся к таким внезапным правкам текста. Обычно проблема правки контента решается следующим образом - сайт делится на две зоны. Первая зона участвует в индексации поисковыми роботами. Вторая зона оказывается закрытой для поисковых роботов. В этом случае Заказчик может вносить изменения в контент из Второй зоны круглосуточно. Поддержка сайта распространяется на первую зону - круглосуточно, на Вторую зону - выборочно. Мы не можем гарантировать работоспособность страниц, в которые внесены изменения посторонними лицами. Стоимость такой поддержки, как правило, оговаривается отдельно.


Внесение изменений в код сайта

Мы предоставляем Заказчику возможность ftp-доступа к серверу, на котором расположен сайт (тарифы "Стандарт" и "Премиум"). В любое время Заказчик может внести любое изменение в код, но при одном условии - сотрудник SEO-отдела, отвечающий за сайт, должен быть оповещен о грядущем внесении изменений. В этом случае в журнале мониторинга сайта ставится отметка о возможном падении сайта в рейтинге поисковых систем.

Мы постоянно мониторим рейтинги наших сайтов и собрали огромный черный список из виджетов и сниппетов, которые добавляют на сайт интерактивные возможности, но при этом катастрофически увеличивают время загрузки сайта. При проведении регламентных работ по обслуживанию серверов увеличение времени загрузки сайта может быть рассмотрено как сбой в работе сервера с последующей обязательной перезагрузкой сервера. Как понимаете, после перезагрузки сервера скорость работы сайта останется такой же катастрофической, и сервер вступит в цикл бесконечной перезагрузки. Во избежание подобных случаев, мы сразу предупреждаем Заказчика, что внесение любых изменений в код сайта своими силами крайне нежелательно. Но при этом, имея полный доступ к сайту, Заказчик имеет право проводить над своим сайтом любые эксперименты.


Хранение данных и резервное копирование данных

Любые эксперименты с кодом сайта как правило кончаются тем, что сайт падает и необходимо осуществить его восстановление. Восстановление сайта осуществляется в течение суток сотрудниками Технического отдела. Важно заметить, что сайт буде восстановлен до того состояния, в котором он находился под контролем сотрудника SEO-отдела. Все внесенные Заказчиком в код сайта изменения будут утеряны. Обычно мы предлагаем Заказчику при работе с кодом сайта делать бэкап самостоятельно (тарифы "Стандарт" и "Премиум"). Для этого в панели управления сервером предоставлена соответствующая опция. Тариф "Старт" не предполагает самостоятельную работу с кодом.